中国快递协会关于做好“双十二”快递服务工作的通知

时间:2021-07-15 00:20 作者:OD体育
本文摘要:2013年双十一租车服务业务高峰刚完结,我们又步入双十二租车服务业务高峰的来临。今年双十二挤满了100多万个中小电商参与活动。 根据预测,双十二交易额将多达200亿元,多达去年同期水平。为保证双十二业务旺季租车服务有序、稳定和安全性,现就有关拒绝通报如下:一、强化领导 高度重视2013年双十二业务旺季租车服务工作要认真贯彻国家邮政局关于租车业务旺季服务确保工作的各项规定,强化领导,完善机制,完备预案,协作因应,狠抓落实,作好租车服务。

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2013年双十一租车服务业务高峰刚完结,我们又步入双十二租车服务业务高峰的来临。今年双十二挤满了100多万个中小电商参与活动。

根据预测,双十二交易额将多达200亿元,多达去年同期水平。为保证双十二业务旺季租车服务有序、稳定和安全性,现就有关拒绝通报如下:一、强化领导 高度重视2013年双十二业务旺季租车服务工作要认真贯彻国家邮政局关于租车业务旺季服务确保工作的各项规定,强化领导,完善机制,完备预案,协作因应,狠抓落实,作好租车服务。租车企业旺季确保工作领导小组要强化的组织领导,实施好本企业旺季服务确保工作。业务旺季生产运营指挥官调度中心,要实施24小时当值制度,掌控全网生产运营动态,处理脑溢血情况,保证全程全网生产运营平稳。

二、完备预案 精心打算各租车企业要在总结双十一租车服务的基础上,找准薄弱环节,完备预案,作好各项打算工作。(一)菜鸟网络要充分发挥网购租车平台的起到,之后作好向租车企业获取快件流量流向预测、预警报告,获取双11活动商家名单,获取技术服务,确保信息通畅,按照错峰发货的原则指导商家发货。

(二)租车企业要根据旺季租车业务流量流向预测数据,合理配置各环节处置能力,更进一步完备旺季租车服务应急预案。显然强化网络指挥官、协商机制,清廉业务旺季生产运营纪律,保证预案的实施,确保旺季生产运营安全性、稳定、有序,不再次发生根本性生产事故和安全事故。(三)各环节周密打算,严格把关。

1、收寄环节。旺季期间由于小卖家多,取件集中,工作量大,对前端客户揽收能力要做到充分准备。

参考双十二菜鸟网络制订的电商可在9天内已完成错峰发货的规则,强化与电商的交流,确认收货计划,保证下一环节不积压,不滚存。要严格执行国家邮政局有关规定,认真落实收寄验视制度,把好收寄验视第一关,确保安全收寄。2、分拨运输环节。根据快件线路流量,作好快件运输能力的调配,尤其在旺季后期,要始终保持网络通畅,防范积压。

3、分送环节。已抵达网点的快件,可采行多种有效地方式的组织分送,不准积压。4、滋扰法院环节。

要通畅企业滋扰法院渠道,及时处置用户滋扰和用户体现的租车服务问题,减少旺季受理亲率。大力应付客户滋扰工作,根据快件流量流向,对快件流速快的城市,要主动告诉客户。要严肃遵守服务允诺,对根本性滋扰问题和事件不应及时向有关部门汇报。

三、几点拒绝(一)各租车企业在每个开设业务的城市不应持续获取快件收寄和投递服务,不得私自停收或停投快件。因类似原因,租车企业须要停止经营服务的,不应按有关规定办理,同时要启动应急措施。(二)各租车企业要强化对外宣传工作,要采行多种形式大力向社会宣传企业为应付旺季,所采行的各项措施;宣传企业员工为实施旺季服务允诺所呈现的典型事例。

(三)各租车企业时逢有最重要情况要及时向所在省(区、市)邮政管理局和租车协会报告。(四)各省(区、市)租车行业协会要根据国家邮政局的拒绝,扎扎实实地作好双十二业务旺季的协商工作。主动联系企业,指导企业补足完备旺季应急预案,协助企业解决问题实际困难,确保本省、本区域内租车企业生产安全性和寄递渠道通畅。


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